1. ثبت سفارش
- تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت رسمی شرکت پذیرفته می‌شوند.
- مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات کامل و دقیق محصولات مورد نظر خود را وارد کنند.
- تأیید سفارش به منزله موافقت با تمامی شرایط و مقررات ذکر شده در این بخش است.
2. پرداخت
- پرداخت هزینه محصولات از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
- در صورت تمایل به استفاده از شیوه‌های دیگر پرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
3. حمل و نقل
- تمامی محصولات در بسته‌بندی‌های ایمن و مناسب برای حفظ کیفیت ارسال می‌شوند.
- محصولات حساس مانند آنزیم‌ها تنها با رعایت شرایط دمایی خاص حمل می‌شوند.
- هزینه‌های حمل و نقل به‌صورت جداگانه محاسبه شده و به مشتری اعلام می‌شود.
4. زمان تحویل
- زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد و نوع ارسال ممکن است بین 3 تا 7 روز کاری باشد.
- تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط غیرمترقبه بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
5. لغو سفارش و مرجوعی
- لغو سفارش تنها پیش از پردازش امکان‌پذیر است.
- به دلیل ماهیت حساس محصولات، مرجوعی تنها در صورت ارسال محصول معیوب یا اشتباه امکان‌پذیر است.
6. پشتیبانی و تماس
- برای هرگونه سؤال یا مشکل، می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره تماس‌های موجود در وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.